|
|
קישור לדפי עזרה ומידע לגבי כל הנושאים בחנות ותשובות לשאלות נוספות
כתבו אלינו: משוב, שאלות, בקשות ורעיונות
שאלות נפוצות ותשובות :
מהם עלות המשלוח, אפשרויות המשלוח וזמני ההספקה בחנות האינטרנט ?
האם המחירים באינטרנט זהים למחירי המוצרים בכל חנויות למטייל ?
מה לעשות אם אתם לא זוכרים את הסיסמה או את שם המשתמש שלכם ?
האם אפשר לקחת את המוצרים בחנויות ולחסוך את עלויות המשלוח ?
איך מוצאים את המוצרים השונים בחנות ואיך "מנווטים" בה ?
איך לעדכן את הפרטים האישיים ?
הסבר - החנות הוירטואלית ואתר למטייל, מנהלים פרטי רישום שונים !
מהם עלות המשלוח, אפשרויות המשלוח וזמני ההספקה בחנות האינטרנט ?
זמני המשלוח, הם ימי עבודה, והם נספרים מרגע שאנחנו סיימנו להכין את ההזמנה ולשלוח אותה.
אנו משתדלים כמובן להכין ולשלוח את ההזמנות במהירות המרבית.
אם המוצרים קיימים במלאי החבילה נשלחת למחרת יום ההזמנה, אם המוצרים חסרים הם מוזמנים מהספקים ונשלחים מאתנו כעבור מספר ימים נוספים, אם יהיה עיכוב בהזמנה נודיע לכם, ונברר את נחיצותה.
בקנייה בסכום הנמוך מ 150 ₪
יש 3 אפשרות למשלוח:
דואר רגיל, ללא אפשרות מעקב משלוח, זמן הספקה עד 14 ימי עבודה, עלות משלוח 8 ₪
דואר רשום, אפשרות מעקב משלוח, זמן הספקה עד 8 ימי עבודה, עלות משלוח 15 ₪
משלוח על ידי שליח, ישירות לכתובת שתבחרו, זמן הספקה 4 ימי עבודה *, עלות משלוח 30 ₪
בקנייה בסכום בין 150 ל-400 ₪
יש 2 אפשרות למשלוח:
דואר רשום, אפשרות מעקב משלוח, זמן הספקה עד 8 ימי עבודה, עלות משלוח 15 ₪
משלוח על ידי שליח, ישירות לכתובת, זמן הספקה 4 ימי עבודה*, עלות משלוח 30 ₪
בקנייה בסכום בין 400 ל-800 ₪
אפשרות המשלוח היחידה היא משלוח על ידי שליח זמן הספקה 4 ימי עבודה *, עלות משלוח 20 ₪
בקנייה בסכום מעל 800 ₪
המשלוח ע"י שליח ישירות לכתובת שבחרתם, בחינם !
* משלוח ע"י שליח ליישובים קטנים עלול להתארך מעט, בתלות לזמינות שירות המסירה של חברות המשלוח ביישוב
האם המחירים באינטרנט זהים למחירי המוצרים בכל חנויות למטייל ?
המחירים הרגילים בכל הרשת כולל באינטרנט זהים , אבל ההנחות והמבצעים שונים בין החנויות הראליות ובין האינטרנט, חלק מהמבצעים וההנחות משותפים לכל הרשת כולל האינטרנט וחלקם קיימים באינטרנט בלבד (לדוגמה ההנחות על הספרים והמפות בחנות האינטרנט בלבד), ישנם גם מבצעים בחנויות הראליות שלא קיימים בחנות האינטרנט.
מה לעשות אם אתם לא זוכרים את הסיסמה או את שם המשתמש שלכם ?
אין לאף אחד כולל אותנו ואתכם אפשרות לראות את הסיסמה שבחרתם (היא מוצפנת).
לכן אנא לחצו על הקישור "שכחתי את הסיסמה" כאן, או בחנות הוירטואלית (בצד השמאלי בחלק התחתון של מסגרת כניסת חברים), ובסעיף "שכחת את הסיסמה שלך ?" תמלאו את הפרטים הבאים:
שם משתמש וכתובת דואר אלקטרוני, בדיוק כפי שכתבתם אותם בזמן ההרשמה (שפה, אותיות לועזיות גדולות, מקפים).
ותוכלו לבחור סיסמה חדשה (לאחר שתקלידו אותה פעמיים.
* באופן זמני, טבלאות הרישום שלכם באתר למטייל (Lametayel.com) ובחנות הוירטואלית הופרדו, לכן יתכן מצב בו תהיו רשומים באתר ולא בחנות ולהפך, כמו כן אם צבמעו שינוי סיסמה באחד האתרים הסיסמה באתר השני לא תתחלף.
ואם תרצו להחליף את הסיסמה גם בחנות וגם באתר תצטרכו לבצע את ההחלפה בנפרד בשני האתרים.
את שם המשתמש אי אפשר לשנות, לכן אם אתם לא זוכרים אותו (בחנות הוירטואלית בלבד) התקשרו אלינו לטל' 1-800-101-330 ואנו נעזור לכם לחפש אותו.
האם אפשר לקחת את המוצרים בחנויות ולחסוך את עלויות המשלוח ?
אין אפשרות לקחת את המוצרים שהוזמנו באינטרנט בחנויות, מכיוון שהמוצרים מגיעים לפעמים ממקומות שונים. אנו מרכזים את המוצרים, שחלקם מגיע מהיצרנים והיבואנים ושולחים אותם ביחד אליכם. אין לנו אפשרות להבטיח שכל המוצרים שהזמנתם יהיו בכל אחת מהחנויות.
איך מוצאים את המוצרים השונים בחנות ואיך "מנווטים" בה ?
הסבר מפורט יותר על צורת "הניווט" בחנות קיים בדפי העזרה (הקישור פותח חלון חדש).
החנות הוירטואלית מחולקת ל4 חנויות, קישורים לחנויות נמצאים תמיד בחלקו העליון של המסך חנות לציוד טיולים ומחנאות , חנות הספרים, חנות המפות וחנות סקי וספורט אתגרי
בכל עמוד התפריט יהיה בצד השמאלי
כל לחיצה על תמונה או שם של מוצר בחנות היא קישור למוצר
חנויות הציוד וספורט אתגרי מחולקת למחלקות, תפריט המחלקות נמצא בצדו השמאלי של המסך. עם בחירת מחלקה, יפתח תפריט מחלקות המשנה וקישורים להסברים השונים הקשורים למוצרים במחלקה, לאחר בחירת מחלקת משנה יועלו כל המוצרים במחלקה הזו (לעיתים על פני מספר עמודים - בכל עמוד עד 6 מוצרים).
למעבר למחלקת משנה אחרת במחלקה אפשר יש לפתוח את חלון "מחלקות משנה נוספות" ולבחור במחלקה אחרת, או לחזור לעמוד הראשי של המחלקה ולבחור בו מחלקת משנה אחרת.
בחנויות הספרים והמפות - צריך לבחור באזור הניווט השמאלי בסוג הספר או המפה המבוקשים, ולאחר מכן ביבשת היעד ואח"כ במדינה ואפשר גם בעיר מסוימת, בכל מקרה תפריט ההמשך נמצא בעמודה השמאלית.
בחנות הספרים מעמוד היבשות והמדינות ניתן לבקש להציג ספרים בעברית בלבד או באנגלית בלבד
ע"י לחיצה על הכפתורים הנמצאים משמאל לכותרת העליונה.
איך לעדכן את הפרטים האישיים ?
האפשרות לעדכן את הפרטים פתוחה לכל אחד (לגבי פרטיו האישיים בלבד)
לאחר הכנסת שם משתמש וסיסמה בחנות.
מופיע תפריט לחברים וגם כפתור חשבון אישי , לאחר לחיצה עליו יפתח חלון המאפשר לעדכן את כל הפרטים האישיים השמורים על ידינו, כולל שינוי סיסמה
את שם המשתמש אי אפשר לשנות.
אם אתם מבצעים הזמנה תוכלו לעדכן את הפרטים האישיים גם בעמוד הקופה (אחרי סל הקניות).
הסבר לגבי ניהול רישום מופרד בין החנות הוירטואלית ואתר למטייל !
החנות הוירטואלית - Shop.Lametayel.com ואתר למטייל - www.Lametayel.com , מנהלים פרטי רישום נפרדים לחלוטין, מסיבות של רמת אבטחת נתונים שונה הנדרשת בחנות הוירטואלית.
ולכן יתכן מצב שרישום שלכם באחד האתרים לא יהיה תקף באתר השני, וכניסה מזוהה או קנייה תדרוש מכם לבצע רישום נוסף.
כמו כן שינוי סיסמה באתר אחד לא ישפיע על הסיסמה באתר השני, כדי לשנות (או לשחזר) סיסמה באחד האתרים יש לבצע את שינוי הסיסמה מתוך האתר (אתר למטייל או החנות) באופן ספציפי.
קישור - שינוי סיסמה בחנות הוירטואלית.
קישור - שינוי סיסמה באתר למטייל.
כל מספר חודשים אנו משווים את פרטי הרישום בין האתרים ומעתיקים רישומים שמופיעים באתר אחד ולא בשני, אבל הסיסמאות לא מושוות אף פעם בין האתרים.
|
|
להזמנה טלפונית 
שאלות ותשובות